Unser Qualitätssicherungscode
Der Auftrag des Verbandes der Sprachschulen der Tschechischen Republik ist die Fremdsprachenlehre überall in der Tschechischen Republik, zu verbessern, seine Mitgliedertätigkeit zu entwickeln, und ihr berufliches Ansehen, zu erweitern. Der Verband der Sprachschulen der Tschechischen Republik (im Folgenden der Verband) ist ein beruflicher Schulverband, der die beschriebenen gemeinsamen Qualitätsgrundsätze in diesem Kodex anerkennt. Der Qualitätssicherungscode stellt somit die Eintrittsschwelle dar, gleichzeitig aber auch eine langfristige berufliche Verpflichtung, die die Mitglieder erfüllen müssen, um ihre reguläre Mitgliedschaft im Verband aufrechtzuerhalten.
Mitglieder verpflichten sich zu den folgenden Anforderungen an die Servicequalität:
Zugänglichkeit
- Mitglieder stellen vertrauenswürdige Informationen über ihre Dienstleistungen im Web zur Verfügung und pflegen eine E-Mail und eine Telefonnummer für den Kontakt mit der Öffentlichkeit, und regelmäßige Zeiten für die Kommunikation mit Schulvertretern.
- Die Klassenräume der Mitglieder müssen für den Fremdsprachenunterricht angemessen ausgestattet sein.
Methodik
Jedes Mitglied hat ein definiertes Verfahren zur Sicherstellung des Unterrichts (Methodik), das die Wissens- und Fortschrittsbewertung der Studenten, einen spezifischen Kursplan und die angewandten Lehrmethoden umfasst.
- Die Mitglieder sind bereit, ihre Kurseinrichtungen und ihre administrative Unterstützung sowie ihre Lehrmethoden bestehenden und potenziellen Kunden zu präsentieren. Jedes Mitglied stellt auch sicher, dass die Anforderungen der Kunden an Methodik und Lehrmethoden mit dem Wissen und den Fähigkeiten der Lehrer übereinstimmen.
- Jedes Mitglied hat einen Spezialisten für Sprachmethodik im Team, der für die Lehrmethoden verantwortlich ist.
- Die Mitglieder werden detaillierte Aufzeichnungen über die Kursteilnahme führen, einschließlich des Kursniveaus, der Lektion und der Anwesenheit des Schülers. Die Anwesenheitsaufzeichnungen beinhalten auch die Überwachung der Lehrinhalte, sodass sie zur Messung der Leistung des Kursplans verwendet werden können. Der Unterricht ist steht in Übereinstimmung mit dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GERS), wenn dies relevant ist.
- Die Mitglieder testen das GERS-Niveau ihrer Studenten vor, während und am Ende des Kurses und kennzeichnen ihre Einstiegs- und Ausstiegsniveaus.
- Die Lehrer sind mit dieser Skala vertraut und kommunizieren sie an ihre Studenten.
- Die Studenten haben sich Ziele in Bezug auf den GERS gesetzt.
Lehrer
- Die Mitglieder stellen sicher, dass die Sprachkenntnisse ihrer Lehrer mindestens dem GERS-Niveau C1 entsprechen und dass sie eine angemessene methodische Ausbildung erhalten haben.
- Die Mitglieder werden ihren Lehrern eine langfristige Beratung und einen angemessenen Hintergrund für ihre weitere berufliche Entwicklung bieten.
- Die Mitglieder werden den Unterricht beobachten und den Lehrern Rückmeldung geben.
Referenzen
- Die Mitglieder werden regelmäßig die Zufriedenheit ihrer Kunden befragen und auf deren Rückmeldungen reagieren.
- Die Mitglieder geben Referenzen auf Anfrage.
Dieses Dokument wurde von der Hauptversammlung am 23. Januar 2015 genehmigt.